Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au site web WeUp+ et à l'application mobile WeUp+, édités par la société WE UP (ci-après « nous », « notre » ou « WE UP »).

Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Date de dernière mise à jour : Septembre 2025

1. Responsable du traitement des données

Société : WE UP SARL

Adresse : 1 rue du Vair, 54520 LAXOU

SIRET : 884 465 550 00025

Email de contact : cyril@we-upformation.fr

Responsable de la publication : Cyril VAN DAMME

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus ou par courrier postal à notre siège social.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification et de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour la facturation)
  • Date de naissance (pour vérifier l'éligibilité aux formations)
  • Numéro de carte professionnelle (pour les agents immobiliers)

2.2 Données professionnelles

  • Statut professionnel (salarié, indépendant, TNS)
  • Nom de l'entreprise ou de l'agence
  • Numéro SIRET (pour les indépendants)
  • Organisme financeur (OPCO, AGEFICE, etc.)

2.3 Données de formation

  • Formations suivies et en cours
  • Progression et résultats aux quiz
  • Attestations et certificats obtenus
  • Historique de connexion à la plateforme
  • Temps passé sur les modules

2.4 Données techniques

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Identifiants de cookies
  • Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2.5 Données de paiement

  • Historique des commandes
  • Moyens de paiement utilisés (sans les détails bancaires complets)
  • Statut des paiements

Note : Les données bancaires sensibles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement et bases légales

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat de formation

Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

  • Création et gestion de votre compte
  • Fourniture des services de formation
  • Suivi de votre progression pédagogique
  • Délivrance des attestations et certificats
  • Gestion de la facturation
  • Service client et support technique

3.2 Obligations légales

Base légale : Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

  • Respect des obligations en matière de formation professionnelle
  • Conservation des attestations de formation (Loi ALUR)
  • Obligations comptables et fiscales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

3.3 Intérêts légitimes

Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

  • Amélioration de nos services et contenus pédagogiques
  • Prévention de la fraude
  • Sécurité de la plateforme
  • Statistiques anonymisées

3.4 Consentement

Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

  • Envoi de newsletters et communications marketing
  • Cookies non essentiels
  • Participation à des enquêtes de satisfaction
  • Témoignages et avis clients

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

4.1 Destinataires internes

  • Personnel habilité de WE UP (service formation, support, administratif)
  • Formateurs et intervenants (données limitées nécessaires)

4.2 Prestataires et sous-traitants

  • Hébergement : Vercel Inc. (infrastructure cloud)
  • Base de données : MongoDB (stockage sécurisé)
  • Paiement : Stripe (traitement des paiements)
  • Email : Services d'envoi d'emails transactionnels
  • Stockage cloud : AWS S3 (documents et médias)

4.3 Organismes de financement

  • OPCO (pour les salariés)
  • AGEFICE (pour les indépendants)
  • Pôle Emploi (le cas échéant)

4.4 Autorités compétentes

Sur demande légale uniquement (autorités fiscales, judiciaires, etc.)

Nous exigeons contractuellement de tous nos prestataires qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Données de compte : Pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans après la dernière connexion

Données de formation : 6 ans après l'obtention de l'attestation (obligation légale Loi ALUR)

Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

Cookies : Maximum 13 mois

Données prospects : 3 ans après le dernier contact

Données de connexion : 1 an (obligation légale)

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement « droit à l'oubli » (Art. 17 RGPD)

Demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement (Art. 7 RGPD)

Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Droit de définir des directives post-mortem

Définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à cyril@we-upformation.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Tél : 01 53 73 22 22

Site : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Chiffrement des données sensibles en base de données
  • Authentification forte et gestion des accès
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Monitoring et détection des intrusions
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Politique de mots de passe robuste
  • Tests de sécurité réguliers
  • Protocole de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

8.1 Cookies strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du site (session, préférences de langue, panier)

Base légale : Intérêt légitime - Pas de consentement requis

8.2 Cookies de performance

Analyse de l'utilisation du site (Google Analytics en mode anonymisé)

Base légale : Consentement

8.3 Cookies de fonctionnalité

Mémorisation de vos choix et personnalisation

Base légale : Consentement

8.4 Cookies marketing

Publicité ciblée et mesure des campagnes (si applicable)

Base légale : Consentement

Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les cookies : Guide de la CNIL

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont signées, ou
  • Le prestataire adhère à un mécanisme de certification approuvé (ex: successeur du Privacy Shield)

Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées en nous contactant.

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme.

La version en vigueur est toujours accessible sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Version actuelle : 1.0 - Septembre 2025

12. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Responsable de la protection des données : Cyril VAN DAMME

Email : cyril@we-upformation.fr

Adresse postale :

WE UP - Protection des données

1 rue du Vair

54520 LAXOU

France

Pour une réponse rapide, privilégiez le contact par email en précisant "Protection des données" en objet.

Pour plus d'informations sur notre société, consultez nos mentions légales.

Dernière mise à jour : Septembre 2025

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